jak to funguje?
1. Vyberte kostým, který nejlépe vyhovuje charakteru vašeho mazlíčka, a vyberte si svůj oblíbený pozadí
2. Nahrajte své fotografie. Ujistěte se, že fotografie mají co nejvyšší rozlišení, a pokud máte pochybnosti, nahrajte více fotografií.
3. Zadejte svou objednávku a do jednoho až dvou dnů obdržíte náhledový návrh e-mailem - požádejte o úpravy, dokud nebude váš návrh podle vašich představ
4. Po schválení bude váš umělecký dílo vyrobeno a my vám poskytneme sledovací číslo, jakmile bude na cestě
odeslat
standaard (6-12 dagen) - €5
snel (4-6 dagen) - €10
spoed (1-3 dagen) - €15
- Gratis verzending vanaf €50
- Spoedzending exclusief mogelijk voor geselecteerd producten
Wij verzenden naar Europa en de VS en breiden continu uit dankzij samenwerkingen met lokale productiepartners. Deze aanpak verkort de bezorgroutes aanzienlijk en helpt onze ecologische voetafdruk te verkleinen.
Dodáváme naše balíčky prostřednictvím České pošty, Zásilkovny a PPL.
objednat
Vzhledem k mnoha žádostem to bohužel nemůžeme udělat. Náš systém vzorů je propojen s realizovanými objednávkami. Tento systém používáme k odesílání všech vzorů a k co nejpřehlednějšímu zpracování žádostí o změny.
Abychom zajistili, že dosáhneme nejlepšího výsledku, zde je několik tipů, jak vybrat dokonalou fotografii:
- vysoká kvalita: ujistěte se, že vaše fotografie jsou vysoké kvality. Čím jasnější a ostřejší je fotografie, tím lepší bude portrét.
- dobré osvětlení: vyberte fotografie s dobrým osvětlením. Přirozené světlo funguje nejlépe k zobrazení všech detailů a skutečných barev vašeho domácího mazlíčka.
- pozice: potřebujeme jasný pohled na obličej a oči, a pokud možno také na postoj těla.
- žádné filtry: používejte fotografie bez filtrů nebo silného úprav. To nám pomůže zachytit přirozenou krásu vašeho domácího mazlíčka.
- nahrát více fotografií: designér vybere nejvhodnější fotografii.
Pokud si nejste jisti kvalitou nebo vhodností vašich fotografií, není problém! Můžete se vždy obrátit na náš zákaznický servis. Odešlete fotografie a my posoudíme fotografii(e). Jsme připraveni vám pomoci vytvořit dokonalé umělecké dílo vašeho domácího mazlíčka!
zaplatit
- iDeal
- PayPal
- Cedit Card
- Apple Pay
- Klarna
- Bancontact
- SOFORT
- KBC
- VVV-bon
Ano, můžete u nás určitě platit později pomocí Klarna. To vám umožní nejprve obdržet a zkontrolovat váš nákup, než zaplatíte.
Po obdržení vaší objednávky obdržíte fakturu od Klarna, kterou je třeba uhradit během určité doby (obvykle 14 až 30 dní).
Platba později pomocí Klarna někdy vyžaduje krátké hodnocení úvěru. Ujistěte se, že si přečtete a porozumíte všem podmínkám, než vyberete tuto možnost platby.
stížnosti
Zkontrolujte, zda jste obdrželi potvrzovací e-mail o své objednávce, abyste se ujistili, že je zadaná e-mailová adresa správná. Pokud tomu tak není, kontaktujte prosím zákaznický servis.
V rušných obdobích může trvat o něco déle, než obdržíte zkušební návrh. Pokud po třech dnech stále nemáte zkušební tisk, kontaktujte prosím zákaznický servis.
Stává se, že balíček se může poškodit kvůli nečekaným okolnostem.
Žádné obavy, vždy od nás dostanete nový kus bez poškození.
Postupujte podle těchto kroků, abyste problém rychle a efektivně vyřešili:
- Nahlaste poškození: Pošlete e-mail do 48 hodin po obdržení na mailto:support@my-cartoon.com našemu zákaznickému servisu. Uveďte své číslo objednávky a přiložte fotografie poškození.
- Přijaté produkt(y): Vzhledem k tomu, že každý z našich produktů je personalizovaný, obvykle není nutné vracet. Pokud je poškození významné a produkt není použitelný, nemusíte ho uchovávat. Můžete ho bezpečně vyhodit.
- Hodnocení: Náš tým posoudí situaci a poskytne vám další pokyny.
- Opětovné odeslání: Po posouzení naším týmem bude vytvořen a odeslán náhradní produkt.
Snažíme se rychle a k plné spokojenosti vyřešit případné problémy s poškozenými dodávkami. Vaše spokojenost je naší prioritou.
pokud sledování ukazuje, že byl váš balík doručen, ale nic jste neobdrželi, nebo pokud byl vrácen odesílateli, může to být frustrující. zde je několik kroků, které můžete podniknout
- dejte tomu den: sledování může někdy mírně předcházet skutečnosti. počkejte ještě jeden pracovní den, protože balík často dorazí.
- dej nám vědět: pokud váš balík po dvou dnech stále není? nebo se vrátil odesílateli? prosím, pošlete nám zprávu se svým číslem objednávky a co se děje.
- vyřešíme to: pustíme se do toho s logistickým týmem a zajistíme případné opětovné odeslání